Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Reklamation und Gewährleistung

Wie kann ich meine erhaltene Ware reklamieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Reklamation einzuleiten:

• Über Ihr Kundenkonto: Loggen Sie sich ein und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
• Als Gastkunde: Nutzen Sie den Link in Ihrer Bestellbestätigung.
• Kundenservice: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@kaffeemaschinen-bestseller.de oder telefonisch unter +4915211307590.

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail über die nächsten Schritte.

Versand und Lieferung

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?

Standardmäßig versenden wir mit DHL:

• Versand: DHL Paket
• In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, einen anderen Lieferdienst zu beauftragen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Paketversand (Standard):

• 2-5 Werktage nach Zahlungseingang (bestehend aus 1-2 Werktagen zur Bearbeitung der Bestellung und 1-3 Werktagen für den Versand). Bestellungen werden bis 16:00 Uhr angenommen; nach 16:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
• Zustellung: Montag bis Samstag (außer an Feiertagen).

Rücksendung und Widerruf

Wie gehe ich vor, wenn ich eine Lieferung zurücksenden möchte?

Sie haben ein 30-Tage-Widerrufsrecht (verlängertes Widerrufsrecht, gesetzlich sind 14 Tage vorgeschrieben).

Rücksendung von Paketen:

• Verwenden Sie das beigelegte Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung.
• Geben Sie das Paket in jeder DHL-Filiale ab.
• Kein Etikett mehr vorhanden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung & Rückgaben.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@kaffeemaschinen-bestseller.de
Telefon: +4915211307590
Servicezeiten: Montag bis Samstag, 09:00 - 17:00 Uhr